HĂ€ufig gestellte Fragen (FAQ)
Du hast Fragen? Kein Problem â hier findest du Antworten auf die hĂ€ufigsten Themen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung, Abholung und mehr.
Wir aktualisieren diesen Bereich regelmĂ€Ăig, um dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Falls du trotzdem nicht fĂŒndig wirst, schreib uns einfach ĂŒber E-Mail, WhatsApp oder den Live-Chat â wir helfen dir gerne weiter!
Vorbestellungen (Pre-Orders)
Was ist eine Vorbestellung?
Eine Vorbestellung bedeutet, dass der Artikel derzeit noch nicht auf Lager ist, aber schon im Voraus bestellt werden kann.
Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird er an Dich versendet. Das geplante Release-Datum findest Du direkt in der Produktbeschreibung.
Wann wird meine Vorbestellung versendet?
Wir versenden Deine Vorbestellung, sobald alle enthaltenen Artikel auf Lager sind.
Teillieferungen bieten wir nicht an, daher wird die gesamte Bestellung erst nach Erscheinen des letzten Vorbestell-Artikels verschickt.
Kann ich sofort verfĂŒgbare Artikel frĂŒher bekommen?
Wenn Du Artikel dabei hast, die schon lieferbar sind und nicht warten möchtest, bestelle diese bitte separat. Nur so können wir sie sofort versenden.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird â je nach gewĂ€hlter Zahlungsmethode â **direkt beim Bestellabschluss** fĂ€llig.
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand (bzw. die Reservierung bei Vorbestellungen) erst nach Zahlungseingang. Bitte ĂŒberweise den Betrag daher zeitnah (innerhalb von 7 Tagen), um Dir den Artikel zu sichern.
Was passiert, wenn sich der Release verschiebt oder der Artikel nicht geliefert wird?
In seltenen FĂ€llen kann es zu Lieferverzögerungen oder Stornierungen durch den Hersteller oder GroĂhĂ€ndler kommen.
Sollte Deine Vorbestellung nicht erfĂŒllt werden können, erhĂ€ltst Du selbstverstĂ€ndlich eine vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, Du kannst Deine Vorbestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Schreib uns dafĂŒr einfach ĂŒber das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wo sehe ich den aktuellen Lieferstatus?
Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhÀltst Du eine VersandbestÀtigung per E-Mail mit Tracking-Link.
Bei Vorbestellungen kannst Du Dich am angekĂŒndigten Lieferdatum in der Produktbeschreibung orientieren.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach den gewĂŒnschten Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Bestellprozess Schritt fĂŒr Schritt abschlieĂen. Du erhĂ€ltst im Anschluss eine BestellbestĂ€tigung per E-Mail.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um bestellen zu können?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie eine schnellere Abwicklung bei Folgebestellungen und eine bessere Ăbersicht ĂŒber deine Bestellhistorie.
Ich habe keine BestellbestĂ€tigung erhalten â was tun?
Bitte ĂŒberprĂŒfe deinen Spam- oder Junk-Ordner. Sollte auch dort keine E-Mail angekommen sein, kontaktiere uns ĂŒber WhatsApp, E-Mail oder den Live-Chat â wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen oder stornieren. Bitte melde dich dafĂŒr schnellstmöglich bei uns.
Kann ich nachtrĂ€glich noch Artikel zu meiner Bestellung hinzufĂŒgen?
Ja, das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich ĂŒber WhatsApp, E-Mail oder den Live-Chat, und teile uns mit, welchen Artikel du hinzufĂŒgen möchtest.
Wir prĂŒfen dann, ob eine Zusammenlegung noch möglich ist und senden dir ggf. eine aktualisierte Rechnung oder Zahlungsaufforderung.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch kleine Bestellungen bequem aufgeben.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?
Wenn du kurz hintereinander mehrere Bestellungen aufgibst, kontaktier uns bitte schnell, damit wir prĂŒfen können, ob ein gemeinsamer Versand möglich ist.
Kann ich meiner Bestellung einen Hinweis hinzufĂŒgen (z.âŻB. âIch sammle originalverpacktâ)?
Ja, gerne! Wenn du spezielle WĂŒnsche hast â z.âŻB. dass die Verpackung keine Knicke, Dellen oder Stresslinien haben soll. â kannst du das beim Checkout im Feld âHinweise zur Bestellungâ angeben.
Zum Beispiel:
đ âIch sammle originalverpackt â bitte besonders auf den Zustand der Verpackung achten.â
Wir versuchen stets, individuelle WĂŒnsche bestmöglich zu berĂŒcksichtigen â vor allem bei Sammlerartikeln.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
In unserem Onlineshop stehen dir folgende sichere Zahlungsmöglichkeiten zur VerfĂŒgung:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, AMEX)
- Klarna (SofortĂŒberweisung / Rechnungskauf â je nach VerfĂŒgbarkeit)
- Apple Pay / Google Pay (auf unterstĂŒtzten GerĂ€ten)
- Vorkasse per Ăberweisung
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhÀltst du eine Rechnung per E-Mail.
Bitte ĂŒberweise den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Tagen unter Angabe deiner Rechnungsnummer auf unser Bankkonto.
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung (bei lagernden Artikeln) versendet. Du erhĂ€ltst anschlieĂend eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Je nach gewÀhlter Zahlungsart:
- Bei PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Klarna erfolgt die Abbuchung sofort nach dem Kauf.
- Bei Vorkasse nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden ĂŒber verschlĂŒsselte und sichere Verbindungen abgewickelt. Deine Daten sind bei uns geschĂŒtzt und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Kann ich auch vor Ort bezahlen?
Nein, alle Bestellungen â auch bei Abholung â mĂŒssen vorab online bezahlt werden.
Versand
Wohin versendet ihr?
Wir liefern ausschlieĂlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
FĂŒr jede Bestellung berechnen wir pauschal 5,99âŻâŹ Versandkosten.
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
Wenn nicht anders angegeben, wird deine Ware innerhalb von 2â3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Kann meine Bestellung an eine Packstation geliefert werden?
Ja, wir liefern auch an DHL-Packstationen â allerdings nur, wenn du zusĂ€tzlich deine Wohnanschrift angibst.
Bitte achte beim Checkout darauf, sowohl die Adresse der Packstation als Lieferadresse anzugeben und deine Wohnadresse im entsprechenden Feld zu hinterlegen.
So stellen wir sicher, dass deine Sendung korrekt verarbeitet werden kann und bei RĂŒckfragen eine alternative Zustelladresse vorliegt.
Beispiel fĂŒr die richtige Eingabe:
Lieferadresse (Packstation):
Max Mustermann
DHL Packstation 123
12345678
12345 Musterstadt
Wohnadresse:
MusterstraĂe 1
12345 Musterstadt
Was passiert, wenn ich Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestelle?
Wenn du Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten bestellst, versenden wir alles in einer einzigen Sendung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die Lieferzeit richtet sich dabei nach dem Artikel mit der lÀngsten Lieferzeit.
Wann wird versendet?
Der Versand erfolgt nach Vertragsschluss â also sobald deine Bezahlung eingegangen ist. Beachte, dass an Sonnâ und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Abholung
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, du kannst deine Bestellung gerne bei uns vor Ort abholen. Die Bezahlung erfolgt vorab online ĂŒber unseren Shop.
Wo kann ich meine Bestellung abholen?
Die Abholung erfolgt bei uns in der SandbergstraĂe 5, 39326 Colbitz, Deutschland.
Wie vereinbare ich einen Abholtermin?
Bitte vereinbare deinen Termin zur Abholung ganz einfach ĂŒber WhatsApp, E-Mail oder unseren Live-Chat. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung bereitliegt und Wartezeiten vermieden werden.
Gibt es eine Abholfrist?
Bitte hole deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung ab. Danach behalten wir uns vor, die Ware wieder in den Verkauf zu geben.
Was muss ich zur Abholung mitbringen?
Bitte bringe eine BestellbestÀtigung (per E-Mail oder ausgedruckt) sowie einen Ausweis mit, damit wir deine Bestellung eindeutig zuordnen können.
Sonstiges
Was bedeutet âFĂŒr Auspackerâ?
Artikel mit dem Hinweis âFĂŒr Auspackerâ haben eine leicht beschĂ€digte Originalverpackung â z.âŻB. Knicke, Risse, Druckstellen oder Lagerspuren.
Die Figur selbst ist jedoch in einwandfreiem Zustand, unbeschÀdigt und vollstÀndig.
Diese Artikel sind ideal fĂŒr Sammler, die die Figur auspacken und prĂ€sentieren möchten â und dabei ein echtes SchnĂ€ppchen machen wollen!
Noch Fragen offen?
Wenn du in unseren FAQ keine passende Antwort gefunden hast, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren
â ĂŒber E-Mail, WhatsApp oder den Live-Chat.
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter!